PROMO !!! Berlaku hingga Desember 2017 : Kirim 2 Peserta GRATIS untuk peserta ke-3 (Berlaku untuk semua topik lokakarya) Persuasive Communication Skill (22 Desember 2017)Customer Relation Management (22 Desember 2017) / Effective Problem Solving & Decision Making (29 Desember 2017)


Professional Secretary Skill


Seminar Title
Professional Secretary Skill

Date
Monday, 18-12-2017 until Tuesday, 19-12-2017
Time : 08:00 - 15:00

Venue
Ditentukan Kemudian


Fee
Rp. 3.500.000

Speaker
Team Freddway International Learning

Contact
BursaTraining.com (penyelenggara info seminar online)
Phone : 021-652.2568, 021-652.2569, 021-6530.5849, 021-651.9809
Fax : 021-651.8961
Email: freddway@dnet.net.id

Untuk menjadi sekretaris yang profesional, seseorang bukan hanya dituntut untuk terampil menyelesaikan tugas-tugasnya di kantor. Ia harus bisa merencanakan dan mengorganisir pekerjaan, serta mengontrol seluruh pekerjaan, diikuti keterampilan bergaul dan menempatkan diri dengan baik.

Training ini akan membahas tuntas berbagai hal yang harus dikuasai oleh seorang sekretaris yang profesional

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat memiliki kemampuan mengendalikan dan mengelola diri sendiri, menggali potensi diri dengan lebih baik dan meningkatkan rasa percaya diri, mampu berinteaksi dengan para atasan secara efektif, mampu berinteraksi dengan orang lain dan dapat menerapkan tata krama yang baik dalam memberi pelayanan kepada atasan, karyawan internal, maupun tamu.

Manfaat Pelatihan :

Agar peserta :

  1. Mampu mengelola tugasnya ( management skill ) dengan cara efektif
  2. Mampu "mengelola" para atasan yang berbeda karakter dengan cara profesional
  3. Mampu berkomunikasi dengan siapapun secara efektif
  4. Mampu mengelola waktu dengan cara produktif
  5. Mampu mengelola stress dan memotivasi diri secara positif

 

Apa Yang Dipelajari?

Hari ke-1:

A. Managerial skill for Secretary:

  • Planning: Pengertian dan ruang lingkup tugas sekretaris, peranan sekretaris perusahaan, merencanakan pekerjaan dan tugas sekretaris.
  • Organizing: Mengorganisir pekerjaan sekretaris.
  • Actuating: Melaksanakan pekerjaan sekretaris.
  • Controlling: Mengontrol pekerjaan yang telah dilakukan (check & re-check)

 

B. Time management:

  • Time wasters factors
  • Golden rules for getting things done
  • Management tools for time management

 

C. Etika bekerja:

  • Etika pada atasan/pimpinan,
  • Kiat menangani para atasan
  • Etika pada pelanggan: Menerima tamu, memberi salam (greetings),
  • Etika pada karyawan lain.

 

Hari ke-2:

D. Interpersonal communications skill:

  • Active listening
  • Sopan santun berbicara
  • Cara menolak dengan santun dan positif
  • Cara meyakinkan orang lain ( persuasive communication skill )

 

E. Understanding People Character

  • Memahami berbagai karaktek manusia
  • Identifikasi "motivational factors" dari berbagai tipe karakter manusia
  • Memahami bagaimana cara berinteraksi secara efektif dengan atasan yang berbeda karakter


F. Stress management

  • Faktor-faktor pemicu stress
  • Kiat menangani stress
  • Kiat-kiat memotivasi diri sendiri secara positif

 

Who Should Participate?
Secretary & Office Manager 

 

Training Format  :  

  • 35% Concept
  • 65% Study Case - Assessmeny - Discussion - Q&A - Video